中央法規出版 株式会社

　この度、お客さまの個人情報が含まれる書類を誤送する事故が発生いたしましたので、その経緯と弊社の対応につきまして次のとおりご報告いたします。
　このような事態を招き、個人情報が漏えいしたご本人さま、および誤った個人情報を受け取ったお客さまには多大なご迷惑、ご心配お掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

１．漏えいしたお客さま個人情報の概要
（１）発生日　　　　　　　　 2022 年 11 月 10 日（木）
（２）件数　　　　　　　　　 33 件
（３）漏えいした個人情報　　お客さまの氏名、模擬試験個人成績

２．経緯
　12月5日に当社模擬試験を受験したお客様から「自宅に成績表が届いたが、宛名が自分の名前ではない」と問い合わせがありました。確認したところ、11月10日に処理を行った模擬試験成績表発送データ33件分に関して、宛名と送り先住所が食い違っていたことが判明いたしました。
　改めて確認したところ、弊社担当者の操作ミスにより模擬試験成績表発送データの宛名と送り先住所を取り違えて上書きしたことが発覚いたしました。

３．お客さまへの対応
　当該お客さまには事実の説明と謝罪を行い、宛名間違えの書類に関しては同封の封筒にて返送いただく旨をお願いしております。 詳細は下記、お客様窓口までお問い合わせください。

４．再発防止策
　発送データのダブルチェックを徹底し、チェック結果を記録に残すように２０２３年１月より業務の流れを変更いたします。

５．今後の取り組みについて
　弊社では、この度の事態を厳粛に受け止め、再発防止の徹底をはかり、お客さま情報の保護に努めてまいります。

中央法規出版株式会社
代表取締役社長 荘村　明彦

個人情報保護お客さま窓口
中央法規出版株式会社　営業課
TEL：03-3834-5813