介護のステキ言い換え術 利用者・家族・スタッフに信頼される
「いっぱい食べて偉いですね」「年齢の割に若く見えます」――悪気のないその一言、本当に大丈夫? 利用者や利用者の家族・他のスタッフとのコミュニケーションで「言ってしまいがちな言葉」から「信頼される言葉」への言い換えを○×で紹介。適切な言葉選びがわかる一冊。
目 次
第1章:挨拶 第2章:お願い 第3章:断り 第4章:褒め方・感謝 第5章:注意・助言 第6章:謝罪 第7章:励まし:共感 第8章:誘い・提案 第9章:質問 第10章:返事 第11章:相づち 第12章:気遣い
著者 | 大野萌子=著 | 判型 | 四六 |
---|---|---|---|
ISBN | 978-4-8243-0078-2 | 頁数 | 180頁 |
発行日 | 2024年6月25日 | 価格 | 1,980円(税込) |