中央法規出版 株式会社

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はじめに（付属の資料（ＤＶＤ解説）より）
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　利用者との関係づくりは、すべての介護活動の基本です。利用者とどのようなコミュニケーションをとるかは、関係を築くための重要なポイントです。
　コミュニケーションには、言葉を使ってやりとりする言語的コミュニケーション、表情やジェスチャーやなどの言葉以外を使う非言語的コミュニケーション、声色や話す速さなどの準言語的コミュニケーションの3つがあります。そのどれもが利用者とのコミュニケーションで重要な役割を果たします。
　高齢者の多くは、耳が聞こえにくい、視力が落ちて文字が見えづらい、記憶力が低下するなど、コミュニケーションに不自由を抱えています。これらの症状の特徴を理解し、それぞれに有効なコミュニケーション手段を使うことが大切です。
　本DVDでは、実際の生活場面に沿って、より良いコミュニケーションの具体的な手立てを紹介します。Ⅰでは、利用者の1日の生活の流れに沿って、起床、食事、レクリエーションなど7つの場面をとりあげ、場面に応じた利用者とコミュニケーションの方法を紹介します。Ⅱでは、高齢者に多くみられる難聴、失語症、構音障害など5つのコミュニケーション障害をとりあげ、症状の特徴に応じた効果的な対応を学びます。
　より良い介護を目指して、日々努力を続ける介護職にとって、本DVDが利用者との豊かなコミュニケーションの手助けになることを願っています。

監修者