マンガでわかる　介護リーダーの伝え方

介護リーダー向けに、スタッフ間のあらゆるコミュニケーションを効率的かつ効果的にする技術を解説。短時間で効率よく行う「申し送り」、相手に納得して動いてもらえる「指示出し」、本音で話してもらえる「面談」などの手法について、マンガを読むだけでも理解できる。

はじめに プロローグ 第1講座　まずは「言語化」が必要！
第2講座　「仕組み化」で情報伝達をスムーズに！
第3講座　申し送り～短時間で効率よく行う方法～
第4講座　指示出し～スタッフに納得して動いてもらう方法～
第5講座　報連相～呼吸を合わせて実施する方法～
第6講座　教育～スタッフの力量を高める方法～
第7講座　面談～スタッフに本音で話してもらう方法～
第8講座　モチベーションを高める伝え方
エピローグ おわりに