看護師のための　医療安全につながる接遇　自分と患者を守るコミュニケーション力

2,200円

2,420円

「接遇」は患者の安全や自分を守るために身につけるもの、という新たな視点から解説する一冊。豊富な事例とイラストで、リスク回避や最適最善の医療提供のために「なぜそうするのか」を理解・納得したうえで活用できる。

目　　次

Part1　「医療」の差は「接遇」の差で決まる

Part2　医療現場で起こるコミュニケーション・ギャップの正体

　　　　―自分とのコミュニケーションで「言葉」と「行動」が変わる

Part3　好循環・悪循環のケース・スタディ―言葉がひとを動かす！

Part4　看護力を高める「接遇」＆「コミュニケーション」

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看護師のための　医療安全につながる接遇　自分と患者を守るコミュニケーション力

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