中央法規出版 株式会社

ストレスを抱えたり、不適切な接遇になってしまう「悪しき習慣」「心のクセ」とどうすれば決別できるか。
本書は、ネガティブな感情に支配されず穏やかに働くための「心の整え方」を解説。
利用者・同僚から信頼を得て、心の底から頼られる福祉職員になるための指針等を示す。

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目　　次

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第１章　今この瞬間の心の状態が業務レベルと人間関係に大きな影響を及ぼす
　　・職員間の人間関係が現場のサービスレベルを左右する
　　・ものの見方・とらえ方が人の行動を左右する
　　・心の奥底に隠れた危うい価値・考え・思いが潜んでいる
　　　ほか

第２章　自分自身の経験と感情を振り返る
　　　　―苦難に思える経験があなたを成長へと導く―
　　・誰もが人生のなかで経験すること
　　・大切なのは、苦しみを実りへと変える決意と行動
　　・どのような心の状態で働いているか自己チェックしよう
　　　ほか

第３章　仕事に向きあう
　　　　―あなたの業務に対する眼差しや姿勢のなかに
　　　　　　人が遠ざかる負の特性が潜んでいないか―
　　・負の要素と向きあう勇気の大切さ
　　・”負の特性”から自己を解き放つ
　　・周りに希望を与え地境を拓く人になる
　　　ほか

第４章　自分に向きあう
　　　　―あなた自身のなかに人が遠ざかる負の特性が潜んでいないか―
　　自分自身に関する負の特性
　　・自己卑下感が強い
　　・いつも先のことばかり心配している
　　　ほか

第５章　人と向きあう
　　　　―あなたの他者への眼差しや姿勢のなかに負の特性が潜んでいないか―
　　人に対する負の特性
　　・好き嫌いで人を見る
　　・被害者意識が強い
　　　ほか

第６章　どうすればよい人間関係が築ける福祉職員になれるか
　　　　―愛に根ざした人になる―
　　・よい人間関係をつくるために必須のもの
　　・愛とは
　　・心からの愛を行動で示す人に求められる姿勢
　　　ほか