ケアマネジャーの会議力
「皆さん何かありませんか?」は会議を沈黙させる禁断のフレーズ!
本書は、会議に苦手意識を持つケアマネのために、会議進行が上手になる理論と技術を解説する。
準備の仕方、思わぬ質問をされた時の返し方、発言がないときの対処法など、実践で役立つテクニックが満載。
目 次
第1章 会議の役割
1 理解する~認識を一致させる~
2 共感する~わかちあえる~
3 折り合う・すり合わせる~交渉と調整~
4 納得する~尊重、合意、一致~
5 分担する~役割・業務、責任とリスク、
時間・予算・人手~
第2章 会議を進める5つの要素
1 準備する
2 集める
3 話し合う
4 発言を引き出す
5 まとめる
第3章 会議力のみがき方
1 議題の設定
2 参加者の属性
3 環境づくり
4 進行役の作法
5 質問の仕方・聞き取り方
6 扱いにくい参加者への対応
7 進行の「困った」への対応
8 話し合いを「見える化」
9 ケース検討資料のつくり方・見せ方
10 議事録のつくり方
第4章 会議の進め方~パズルで構造化する~
1 話し合いの要素を「パズル」で見える化
2 情報を共有する
3 認識を一致させる
4 問題を発見し原因を分析する
5 思いを一致させる
6 調整・交渉をする
7 問題を解決する
8 意思を決める
9 計画を立てる
10 仕組みを話し合う
11 未来志向で話し合う
12 ブレイクスルー式で話し合う
13 悪循環となる話し合いの切り抜け方
14 苦情・クレーム対応を話し合う
第5章 サービス担当者会議に参加する
1 新規ケースのサービス担当者会議
2 更新時・区分変更時のサービス担当者会議
3 福祉用具・住宅改修のサービス担当者会議
4 退院後・退所後のサービス担当者会議
5 「引き継ぎ」に伴うサービス担当者会議
6 相談支援専門員の会議
第6章 地域包括ケアにかかわる会議に参加する
1 病院の入院時会議
2 病院の退院時会議
3 施設の入所・退所会議
4 地域ケア会議
5 定例ミーティングとケースカンファレンス
6 多職種連携会議
7 地域の会議~町内会、地域団体、職能団体等~
8 ボランティア会議
・会議力向上ワークシート集
COLUMN
・発言の仕方~「わかりやすく」発言する~
・ご家族の呼び方~息子さん・娘さん・家族さん~
著者 | 高室成幸=著 | 判型 | B5 |
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ISBN | 978-4-8058-5489-1 | 頁数 | 206頁 |
発行日 | 2017年5月 5日 | 価格 | 2,420円(税込) |