介護職が高齢者とのコミュニケーション技術を深めるための入門書。コミュニケーションの基礎を学び、自己分析をふまえて、高齢者とのかかわりを考えるという3ステップで構成。介護職が日常的に出会う事例をあげ、気づきをうながしながらわかりやすく解説します。