介護家族を支える電話相談ハンドブック 家族のこころの声を聴く60の相談事例

延べ5万件以上の相談事例をもとに、介護家族の電話相談を受ける「キホン」をまとめた。
第1部は、相談の状況、家族のニーズを整理し、電話相談の基礎知識と技術を解説。
第2部は、60の相談事例を6つのテーマに分類し、ポイント、対応方法、留意点をわかりやすく整理した。


目  次
はじめに
第Ⅰ部介護家族のこころの声を聴くために
●介護家族の状況
●介護家族の相談を受けるキホン
第Ⅱ部介護家族からの相談Q&A
●心身の疲労
●対応方法の悩み
●家族関係の悩み
●相談者自身のこと
●サービスや制度に関する疑問
●地域のサポートに関する悩み

書籍データ
著者角田とよ子=著 判型A5
ISBN978-4-8058-3862-4 頁数178頁
発行日2013年9月 1日 価格2,200円(税込)
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