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施設長の羅針盤(コンパス) 「顧客満足」を実現する福祉経営のアイデア

トップの意識改革の必要性を説き福祉業界に新たな風を吹き込んだ『施設長の資格!』の続編。
スタッフの成長を図る方法や顧客満足を実現するためのマネジメントの手法、ノウハウについて、一歩踏み込んで具体的に紹介する。
現役施設長・管理者はもちろん、中堅若手職員も必読!


目  次
はじめに

第1章スタッフの成長への針路
第2章顧客満足へ向かう針路
第3章福祉業界の進化へ向かう針路
第4章地元中小企業(地域企業)との連携への針路
第5章障害者の就労支援の針路
第6章将来の自分を育てる針路

あとがき
参考図書・サイト一覧
光明会スタッフの氏名一覧

書籍データ
著者内藤晃=著 判型A5
ISBN978-4-8058-3846-4 頁数258頁
発行日2013年5月20日 価格2,200円(税込)
e-booksで購入

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