中央法規出版 株式会社

挨拶から共感的理解､コーチングまで
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介護職に必要なコミュニケーション・マインドと
テクニック＆スキルをやさしく解説。

利用者が満足するスタッフの態度や言葉遣いが、どんなものか知っていますか？　挨拶からティーチング・コーチングまで、利用者との円滑なコミュニケーションに必要な３０項目のコミュニケーション・マインドとテクニック＆スキルをやさしく解説。具体的なトレーニング方法も多数掲載。
　　　●━━━━ 目　次 ━━━━●

Ⅰ　コミュニケーションの基本と学習方法
Ⅱ　コミュニケーション・マインドとスキル＆テクニック
　＊コミュニケーション・マインド
　　無防備／間／熱意／傾聴／受容／共感
　＊言語的なテクニック＆スキル
　　挨拶／尊敬語・謙譲語／気づかい・心配り／肯定的な言葉／開かれた質問／相づち／繰り返し／沈黙／明確化／要約／共感／指示（ティーチング1）／助言（ティーチング2）／支持（コーチング）
　＊準言語的なテクニック＆スキル
　　声のトーン／声の大きさ／話の速度
　＊非言語的なテクニック＆スキル
　　表情／目線／視線／姿勢／動作／装い／距離

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基礎から学ぶ介護シリーズ　のご案内

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