失敗例から学ぶ 介護職のためのコミュニケーション術
介護現場で利用者を不快な気持ちにさせてしまった等、コミュニケーション面で失敗した経験のある介護職は多い。本書は、介護職が経験することの多い失敗を事例形式で集め、失敗を今後にいかす教訓が学べるよう構成されている。コミュニケーション能力向上のために最適の一冊。第１章 あいさつ
第２章 食事
第３章 入浴・清潔
第４証 排泄
第５章 外出
第６章 レクリエーション・団らん
第７章 思いや願いへの対応
第８章 生活習慣やこだわりへの対応
第９章 苦情や誤解への対応
第１０章 家族への対応
| 著者 | 柴田範子＝著 | 判型 | Ａ５ |
|---|---|---|---|
| ISBN | 978-4-8058-2668-3 | 頁数 | 190頁 |
| 発行日 | 2006年3月10日 | 価格 | 1,980円（税込） |
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