コミュニケーション・マナーの基本

マナーやコミュニケーションに関する正確でバランスのとれた知識を身につけ、対人援助の現場で安定した人間関係を樹立するためのガイドブック。ＰＡＲＴⅠでマナーの本質、職業人としての意識等にふれ、ＰＡＲＴⅡではこれらについて実践的に解説。チェックリスト＆テスト付。ＰＡＲＴⅠ：マナーは文化である
①マナーの本質をよむ　②職業人としての意識　③対人援助サービスの実際　④優れた対人援助者をめざして
ＰＡＲＴⅡ：コミュニケーション・マナーを身につける
①コミュニケーションとは　②ビジネスマナーの実践（１）対人援助サービスの専門職として　③ビジネスマナーの実践（２）よき社会人をめざして　④ＩＴ時代のマナー　⑤ことばに関するマナー（１）音声表現　⑥ことばに関するマナー（２）文書表現　⑦サービスの達人
ＰＡＲＴⅢ：チェックリスト＆テスト
①チェックリスト編　②テスト編

書籍データ
著者大竹榮＝監修／岩下宣子、千葉喜久也、小島哲朗＝編著 判型Ａ５
ISBN978-4-8058-2569-3 頁数238頁
発行日2005年4月 1日 価格2,200円（税込）

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