中央法規出版 株式会社

従来、伝統と慣習のなかで行われてきた保健・医療・福祉サービス。その古い体制を打破し、適切な経営マ
ネジメントのもと確実なサービスを提供する仕組みを作るのがＩＳＯ９００１である。本書はＩＳＯ９００
１について、保健・医療・福祉サービスの特徴に基づきわかりやすく解説。その大きな効果とともに、経
費・労力面、陥りやすいマイナス面等も客観的に示しているので、導入の是非については読者自らが判断で
きる。「ケアサービスの質」について考察を深めており、システム作りへの大きなヒントが得られる好書。