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高齢者・障害者に対する接客サービス従事者研修テキスト

3,000円
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サービスの利用にあたってさまざまなニーズをもつお客様に適切な援助を提供するには、従業員にはしっかりとした技術と知識が求められる。本書は、旅行業などのサービス業に携わる従業員が実際の場面で必要となる援助の技術、知識をまとめた一冊。
書籍情報
著 者
社団法人シルバーサービス振興会=編集
商品コード
80584597
品番1
4597
品番2
4597
ISBN
978-4-8058-4597-4
判 型
B5
体 裁
並製
頁 数
252
発行日
2005年05月20日
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