介護家族を支える電話相談ハンドブック　家族のこころの声を聴く６０の相談事例

2,000円

2,200円

延べ５万件以上の相談事例をもとに、介護家族の電話相談を受ける「キホン」をまとめた。第１部は、相談の状況、家族のニーズを整理し、電話相談の基礎知識と技術を解説。第２部は、６０の相談事例を６つのテーマに分類し、ポイント、対応方法、留意点をわかりやすく整理した。

延べ５万件以上の相談事例をもとに、介護家族の電話相談を受ける「キホン」をまとめた。
第１部は、相談の状況、家族のニーズを整理し、電話相談の基礎知識と技術を解説。
第２部は、６０の相談事例を６つのテーマに分類し、ポイント、対応方法、留意点をわかりやすく整理した。

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