雑誌読者の声2025年7月

ケアマネジャーをしていると、「誰かがやらなければどうにもならない」というグレーゾーンの業務を求められることがあります。「ケアマネジャーができること・できないことリスト」という提案は非常に興味深く、ぜひ取り入れてみたいと感じました。（居宅介護支援事業所・女性）

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根拠となる運営基準も示され、とても分かりやすかったです。社会資源をうまく活用しながら、どう介護保険外のことを支援していけるか。担当ケアマネが支援をするのか、それとも事業所に任せるのか。などいろいろ悩ましいところの参考になりました。（主任介護支援専門員・男性）

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まさに今、身寄りのない独居の利用者様の支援をしていますが、グレーゾーンの内容をせざるを得ない状況です。する人がいないのですから。正直、私の仕事ではないですとスパッと言えればいいですけど……、なかなか理想通りにはいきません。業務範囲の知識があるのとないのでは支援方法も違うので、参考にさせていただきます。（居宅介護支援事業所・女性）

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小規模多機能型居宅介護のケアマネをしています。サービスの特性から柔軟な対応が求められ、ニーズも多くお受けしてしまう事が多い現状です。どこかで線引きが必要と強く感じていましたが、この件はお受けできかねるとの根拠となる為、本特集、興味深く読ませていただきました。（小規模多機能型居宅介護・男性）

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グレーゾーンについてはケアマネの価値観や思いで線引きしづらいところでもあります。事業所での共通認識の大切さを痛感します。（居宅介護支援事業所・女性）

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ケアマネ業務の基本はケアプランの作成と関係機関との連絡調整です。このことをしっかり押さえることで、迷いなく仕事を遂行できると思います。難しい時もありますが基本は大事です。（居宅介護支援事業所・男性）

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介護支援専門員が業務範囲外のことを支援していたことを実感しました。私達が支援しないと先に進めないケースがあります。そのためにはもっと多くの社会資源を活用することが必要だと思いました。（相談支援センター・女性）

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グレーゾーンの業務でケアマネジャーがシャドーワークしていることを改めて気づかされました。ケアマネジャー自身ができること、できないことを十分認識して、関係各機関と連例を図りながら業務遂行せねばと思いました。（地域包括支援センター・女性）

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以前から『専門職』であるはずのケアマネジャーの業務内容が曖昧なのが気になっていた。契約、自宅訪問、給付管理、記録……と、雑務を複数同時にこなす器用さが求められている。行政でさえやらないことを報酬無しで行い、かつ何か生じれば訴訟リスクにもさらされる。なら、やらなければいいではないか、と言われそうだが……。（居宅介護支援事業所・男性）

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「善管注意義務違反」や「債務不履行」などケアマネジャーが業務を怠った場合の法律違反についてはあまり意識した事がなかった。ケアマネジャーの業務の性質上こういったグレーゾーンについては仕方ないが、それがライフワークバランスを圧迫しない働き方が必要だと思った。（居宅介護支援事業所・女性）

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