ステップアップ介護　よくある場面から学ぶマナーと接遇

1,800円

1,980円

介護職の「知識」を「実践力」に変えるシリーズ。「マナーと接遇」では、してはいけないマナー・接遇例とその対応策をイラストで紹介。身だしなみや対利用者へのマナーなどの基本から、家族からのクレーム対応まで、介護職が身につけておくべきマナー・接遇を網羅。

介護職の「知識」を「実践力」に変えるシリーズ。
「マナーと接遇」では、してはいけないマナー・接遇例とその対応策をイラストで紹介。
身だしなみや対利用者へのマナーなどの基本から、家族からのクレーム対応まで、介護職が身につけておくべきマナー・接遇を網羅。

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ステップアップ介護　よくある場面から学ぶマナーと接遇

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