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「確かな情報」を「わかりやすく」発信する出版社です。
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「自分は大丈夫」「うちの家族はしっかりしているから」――そう思っていませんか？
急速なデジタル化や社会の孤立化を背景に、消費者トラブルの手口はますます複雑化・巧妙化しています。とくに高齢者や障害のある人は、悪質な勧誘のターゲットにされやすく、周囲に言い出せないまま一人で被害を抱え込んでしまうケースが後を絶ちません。
本書を執筆したのは、日々トラブルの最前線で相談対応にあたっている「全国消費生活相談員協会」の専門家たちです。現場の知見から導き出された実践的なノウハウはもちろんのこと、「被害に遭った人を決して責めないでほしい」「孤立を防ぎ、地域全体で見守る社会を作りたい」という執筆陣の切実な願いが込められています。
福祉や介護、医療などに携わる専門職の方々にとっても、利用者の小さな変化から被害のサインを早期に発見し、業務の負担を最小限に抑えながら適切な機関へ「つなぐ」ための実践的なマニュアルとして大いに役立ちます。
万が一トラブルが起きてしまったときでも、クーリング・オフをはじめとする法律や制度の正しい知識は、必ず当事者を守る武器になります。そして何より、一人で悩まず「消費者ホットライン（188）」などの専門機関へつなぐことが解決の第一歩です。大切な家族や利用者の笑顔と財産を守るため、いざというときの「お守り」として、ぜひお手元に置いていただきたい一冊です。