介護のステキ言い換え術　利用者・家族・スタッフに信頼される

1,800円

1,980円

「いっぱい食べて偉いですね」「年齢の割に若く見えます」――悪気のないその一言、本当に大丈夫？利用者や利用者の家族・他のスタッフとのコミュニケーションで「言ってしまいがちな言葉」から「信頼される言葉」への言い換えを○×で紹介。適切な言葉選びがわかる一冊。

目　　次

第1章：挨拶第2章：お願い第3章：断り第4章：褒め方・感謝第5章：注意・助言第6章：謝罪第7章：励まし：共感第8章：誘い・提案第9章：質問第10章：返事第11章：相づち第12章：気遣い

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