おはよう２１　（２０２３年５月号）

対人援助サービスを行う介護職には、基本的な接遇・マナーのスキルが必要です。しかし、一般的なサービス業に求められるような対応では、利用者とかかわることが難しいのも事実です。介護職が押さえておきたい、介護現場ならではの接遇・マナーの基本を整理します。

●特集「チェックリストでわかる接遇・マナーの基本＆NGケース改善法」
●在宅特集「利用者の『おいしい』『楽しい』を支える食事ケアのひと工夫」
●マネジメント特集「職員のモチベーションを高めるマネジメント①」
●連載「介護保険・社会保障制度情報」「身体症状の観察とケア」「利用者・家族・スタッフに信頼される言い換え術」「認知症の人の症状・サイン」「認知症の人が見ている世界と生活支援」「フレーゲの知識と実践」「介護技術で外せない『確認』と『準備』」「杉本浩司の自立支援介護講座」「介護のきほん講座」「腰痛対策セルフケア」他