看護師のための 医療安全につながる接遇 自分と患者を守るコミュニケーション力
豊富な事例とイラストで、リスク回避や最適最善の医療提供のために「なぜそうするのか」を理解・納得したうえで活用できる。
【著者情報】福岡 かつよ(ふくおか・かつよ)
医療接遇コンサルタント/ラ・ポール株式会社代表取締役。鹿児島県生まれ。厚生労働省の外郭団体に勤務し、医療・介護の現場を対象にしたさまざまな調査研究に携わったことから、医療機関向けの接遇に取り組む。以降、20 年にわたり医療・介護に特化し、接遇を通じて現場を活性化させるべく、大学病院からクリニックまで幅広くコンサルティングを主体に、全国各地で年間180 本以上の講演・研修を行っている。「日本の未来は、医療現場が元気であること」と、これまで10 万人を超える医療者に医療接遇を提案している。
ラ・ポール株式会社公式サイト:https://ra-pport.comブログ「元気になりました!」が1番嬉しい!! にて医療接遇のヒントを配信中 :https://news.ra-pport.com/
目 次
Part1 「医療」の差は「接遇」の差で決まる
Part2 医療現場で起こるコミュニケーション・ギャップの正体 ―自分とのコミュニケーションで「言葉」と「行動」が変わる
Part3 好循環・悪循環のケース・スタディ―言葉がひとを動かす！
Part4 看護力を高める「接遇」＆「コミュニケーション」
| 著者 | 福岡かつよ＝著 | 判型 | Ａ５ |
|---|---|---|---|
| ISBN | 978-4-8058-8211-5 | 頁数 | 128頁 |
| 発行日 | 2020年11月18日 | 価格 | 2,420円（税込） |
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