介護職のためのマナー・接遇入門
介護職が適切なケアを行うためには、利用者・家族と関係をつくり、信頼を得ることが大切である。その際に求められるのがマナー・接遇。「身だしなみ」「あいさつ」「表情」「姿勢」「言葉づかい」など、利用者・家族とかかわるうえで外せない基本的なスキル網羅した一冊。目 次
序章 マナー・接遇のレベルを点検しよう
第１章 介護におけるマナー・接遇とは
第２章 押さえておきたいマナー・接遇の基本
第３章 場面別に学ぶ マナー・接遇のスキルアップ
１ 利用者とのかかわり ２ 家族とのかかわり ３ 職員同士のかかわり
| 著者 | 古川智子＝著 中央法規出版「おはよう21」編集部＝編集協力 | 判型 | Ｂ５変 |
|---|---|---|---|
| ISBN | 978-4-8243-0112-3 | 頁数 | 144頁 |
| 発行日 | 2024年9月10日 | 価格 | 1,980円（税込） |
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