介護職のためのマナー・接遇入門
介護職が適切なケアを行うためには、利用者・家族と関係をつくり、信頼を得ることが大切である。その際に求められるのがマナー・接遇。「身だしなみ」「あいさつ」「表情」「姿勢」「言葉づかい」など、利用者・家族とかかわるうえで外せない基本的なスキル網羅した一冊。目 次
序章 マナー・接遇のレベルを点検しよう
第1章 介護におけるマナー・接遇とは
第2章 押さえておきたいマナー・接遇の基本
第3章 場面別に学ぶ マナー・接遇のスキルアップ
1 利用者とのかかわり 2 家族とのかかわり 3 職員同士のかかわり
著者 | 古川智子=著 中央法規出版「おはよう21」編集部=編集協力 | 判型 | B5変 |
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ISBN | 978-4-8243-0112-3 | 頁数 | 144頁 |
発行日 | 2024年9月10日 | 価格 | 1,980円(税込) |