介護職のためのマナー・接遇入門

介護職が適切なケアを行うためには、利用者・家族と関係をつくり、信頼を得ることが大切である。その際に求められるのがマナー・接遇。「身だしなみ」「あいさつ」「表情」「姿勢」「言葉づかい」など、利用者・家族とかかわるうえで外せない基本的なスキル網羅した一冊。目  次


序章 マナー・接遇のレベルを点検しよう
第1章 介護におけるマナー・接遇とは
第2章 押さえておきたいマナー・接遇の基本
第3章 場面別に学ぶ マナー・接遇のスキルアップ
 1 利用者とのかかわり  2 家族とのかかわり  3 職員同士のかかわり

書籍データ
著者古川智子=著 中央法規出版「おはよう21」編集部=編集協力 判型B5変
ISBN978-4-8243-0112-3 頁数144頁
発行日2024年9月10日 価格1,980円(税込)
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