ケアマネジャーの会議力

もうサービス担当者会議は怖くない!
会議力をつけて、一段上のケアマネジャーに
「皆さん何かありませんか?」は会議を沈黙させる禁断のフレーズ!
本書は、会議に苦手意識を持つケアマネのために、会議進行が上手になる理論と技術を解説する。
準備の仕方、思わぬ質問をされた時の返し方、発言がないときの対処法など、実践で役立つテクニックが満載。




目  次
第1章 会議の役割
 1 理解する~認識を一致させる~
 2 共感する~わかちあえる~
 3 折り合う・すり合わせる~交渉と調整~
 4 納得する~尊重、合意、一致~
 5 分担する~役割・業務、責任とリスク、
   時間・予算・人手~

第2章 会議を進める5つの要素
 1 準備する
 2 集める
 3 話し合う
 4 発言を引き出す
 5 まとめる

第3章 会議力のみがき方
 1 議題の設定
 2 参加者の属性
 3 環境づくり
 4 進行役の作法
 5 質問の仕方・聞き取り方
 6 扱いにくい参加者への対応
 7 進行の「困った」への対応
 8 話し合いを「見える化」
 9 ケース検討資料のつくり方・見せ方
 10 議事録のつくり方

第4章 会議の進め方~パズルで構造化する~
 1 話し合いの要素を「パズル」で見える化
 2 情報を共有する
 3 認識を一致させる
 4 問題を発見し原因を分析する
 5 思いを一致させる
 6 調整・交渉をする
 7 問題を解決する
 8 意思を決める
 9 計画を立てる
 10 仕組みを話し合う
 11 未来志向で話し合う
 12 ブレイクスルー式で話し合う
 13 悪循環となる話し合いの切り抜け方
 14 苦情・クレーム対応を話し合う

第5章 サービス担当者会議に参加する
 1 新規ケースのサービス担当者会議
 2 更新時・区分変更時のサービス担当者会議
 3 福祉用具・住宅改修のサービス担当者会議
 4 退院後・退所後のサービス担当者会議
 5 「引き継ぎ」に伴うサービス担当者会議
 6 相談支援専門員の会議
第6章 地域包括ケアにかかわる会議に参加する
 1 病院の入院時会議
 2 病院の退院時会議
 3 施設の入所・退所会議
 4 地域ケア会議
 5 定例ミーティングとケースカンファレンス
 6 多職種連携会議
 7 地域の会議~町内会、地域団体、職能団体等~
 8 ボランティア会議

・会議力向上ワークシート集

COLUMN
 ・発言の仕方~「わかりやすく」発言する~
 ・ご家族の呼び方~息子さん・娘さん・家族さん~

書籍データ
著者高室成幸=著 判型B5
ISBN978-4-8058-5489-1 頁数206頁
発行日2017年5月 5日 価格2,376円(税込)
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